Показатели качества работы сети и обслуживания абонентов
по расчетам за 4 квартал 2019 года.
| Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа: | % |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет | 99 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных | 99 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | 99 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | 99 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа: | % |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги | 99 |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки в рабочее время (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | 98 |
| Коэффициент восстановления связи | 100 |